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RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK

PROBLEMLOSE RÜCKGABE

  • Waren zum vollen Preis können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Verkaufte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Erstattung des vollen Kaufpreises oder Umtausch zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn die Artikel in ihrer Originalverpackung sind und keine Teile fehlen. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware behält sich CARBON by CHARLIE das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware nicht den Anforderungen der Rückgabebedingungen entspricht.

Die internationalen Versandkosten für zurückgesandte Waren werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben einen Versandfehler gemacht.

Zurzeit bietet CARBON by CHARLIE nur USPS-Rücksendeetiketten für inländische Rücksendeadressen an. Der Kunde muss die Versandkosten für Rücksendungen von außerhalb der Vereinigten Staaten bezahlen.

Q: WIE SENDE ICH EINE RÜCKSENDUNG ODER EINEN UMTAUSCH ZURÜCK?

A: Sie sind mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Schicken Sie es innerhalb von 30 Tagen an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten:

 

US Kunden:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

  2. Kontaktieren Sie uns über das Messenger-Chat-Pop-up in der unteren rechten Ecke oder HIER.

  3. Bitte geben Sie den Grund für die Kontaktaufnahme an (Rückgabe, Umtausch oder Garantie).

  4. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und uns das Produkt zurückschicken müssen..

Internationale Kunden:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung (die Zählung für den First Class Versand beginnt nach 15 Tagen ab Zahlungseingang).

  2. Kontaktieren Sie uns über das Messenger-Chat-Pop-up in der unteren rechten Ecke oder HIER. 

  3. Bitte geben Sie den Grund für die Kontaktaufnahme an (Rückgabe, Umtausch oder Garantie).

  4. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und uns das Produkt zurückschicken müssen..